🔁 Política de Trocas e Devoluções
A gente sabe que imprevistos acontecem, e a Bola e Boneca está aqui pra tornar esse processo o mais simples e humano possível 💕
📦 Trocas por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
- O produto esteja sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições;
- Seja enviado com a embalagem original.
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp antes de realizar qualquer envio:
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O frete da primeira troca é por nossa conta em compras acima de um valor mínimo (consulte no momento da compra).
❌ Devolução por arrependimento
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
É necessário que o produto:
- Não tenha sido usado ou lavado;
- Esteja com a etiqueta e a embalagem original.
Assim que recebermos o item e ele for analisado, o estorno ou reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.
🔧 Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias após o recebimento para entrar em contato com a gente.
Vamos analisar o caso e oferecer a troca, o conserto ou o reembolso, conforme a situação.
🤝 Qualquer dúvida, fale com a gente!
Nosso atendimento é humanizado e feito com carinho de mãe para mãe.
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